传统线下百货商超的鲜稻新零时代，用户处于被动方的用户模式，价值从企业传递到用户。角度也就是定义说，用户只能从门店现有的售模式商品品类中挑选，商品SKU限极大的鲜稻新零制了用户需求。2003年淘宝的用户出现，让电商进入越来越多人的角度眼球，聚合一众大小商家，定义商品和服务极大的售模式丰富使得用户有更多的选择权，互联网下信息的鲜稻新零通畅也使得用户有了比以往更强的“主权”。可谓“只有想不到，用户没有买不到”，角度用户需求获得了极大的定义满足，消费习惯也从被动转变成主动。售模式今年是新零售元年，产品与服务是为用户而生，把顾客变成用户，实现用户为王的经营战略。