摘要：二季度消费者信心水平回落

2011年8月23日，季度尼尔森最新报告显示，消费心水2011年第二季度中国消费者信心指数为105，季度与上季度相比下滑3点。消费心水根据尼尔森最近一期全球调查显示，季度全球消费者信心指数下滑至六个季度以来的消费心水最低水平，与上季度92点相比下降3点，季度为89点。消费心水 

尼尔森全球消费者调查对亚太、季度欧洲、消费心水拉丁美洲和北美56个国家和地区的季度31,000位消费者进行追踪研究。消费者信心指数在100以上表示信心水平乐观，消费心水100以下表示相对悲观。季度尼尔森中国消费者信心报告是消费心水此类研究中规模最大的，访问了超过3,季度500位中国消费者。 

尼尔森大中华区总经理饶凯信（Karthik Rao）指出：“中国消费者信心指数下降主要是上季度高收入预期在本季度回缓。” 

一线城市消费者信心维稳

从城市级别来看，一线城市消费者信心指数较为稳定。其中，广州消费者信心最强，比上季度上升3点，达到106，北京为100，与上季度相比提升1点，上海则与上季度持平，消费者信心指数为99。 

农村地区消费者信心水平保持了较为乐观的势头，尽管与上季度相比下降4点，仍维持在109高位。其次分别是一、三、四线城市，信心指数水平均为 102。其中，二线城市消费者信心指数下滑至101，降幅为4点，仍然处于乐观区位。 

中国消费者越来越精打细算 

从全国范围来看，收入是中国消费者关心的头等大事，其次分别是健康和食品价格上涨。然而，不同城市消费者的关注点不甚相同。例如，上海消费者最关注食品价格上涨，收入和健康问题则位居其次。而北京和广州的受访消费者将收入列为最关注事项，紧随其后的分别是食品价格上涨和健康问题。 

消费者表示，降低非必需品的支出是应对当前经济环境的举措，包括交通和外出就餐。超过六成（62%）受访消费者表示，将放弃乘坐出租车及驾驶私家车，而选用公共交通工具；同时，超过五成（55%）表示在家用餐的频率将会增加。消费者认为，他们将进一步精打细算，以确保消费的性价比。其中，超过半数（55%）的中国消费者表示会因为价格优惠，而选择在特定的商店进行消费；而53%的消费者则愿意货比三家，以较少的钱买到较好的产品。另外，超过四成消费者（43%）表示将更多地进行网上购物，以节省开支。尽管，超过半数消费者表示，愿意选择宅在家里，收看电视/电影或是花更多的时间上网；绝大多数消费者不会放弃假日的休闲时光，仅不到四成（36%）受访消费者认为，将缩减或者取消旅行计划。 

“消费者越来越注重通过浏览更多店铺，开拓更加多样化的渠道，以寻找最价廉物美的消费方式。这意味着，他们将会更频繁地通过网络进行价格比较和网购。这可能预示着，零售商之间的竞争将进一步升级，特别是在一线城市。要想制胜于这个竞争日趋激烈的市场，零售商们就得采用有效的促销和价格战略，维护现有的消费者，甚至赢取新的消费者。数字化在这样的策略中将扮演着越来越重要的角色”，饶凯信评论说。 

可持续发展的关键 

根据尼尔森对各大快速消费品品类的跟踪调查，快速消费品仍然保持着较高的增长率。在过去12个月中，快速消费品售增长率始终保持加速上升的态势。其中，零食和个人护理品类增速最快，达到18%和19%。产品创新和消费需求升级是拉动增长的主要引擎。 

饶凯信进一步指出：“当中国消费者被问及如何使用闲钱时，存储仍然是他们的首选。其后依次为添置新衣和子女的教育费用支出。推动国内消费和解密消费者需求将是中国远期实现可持续发展的两大关键因素。”  

饶凯信评论道：“中国消费者的需求及关注层面因城市级别及地区的不同而有所差异。对零售商来说，精确地理解不同细分市场的消费者需求，根据实际需求调整产品供给，触达目标群体的目标，其必需性正前所未有地凸显出来。明确定位高端产品，确保持续不断地创新是至关重要的。随着中国消费者对健康和安全问题的关注度日益提升，这将成为创新的理想区域。”