“真是太感谢你了小伙子，多亏了你的睡眠提醒才让我想起来还有一笔钱没领取，真是保单保护帮了我的大忙！”年过7旬的唤醒王大爷对柜员小曹感谢道。

王大爷在13年投保一份年金险，23年到期，保单保护但迟迟没有领取生存金，唤醒柜员小曹秉承着保护客户权益的睡眠原则，积极电话联系，保单保护提醒王大爷领取相关权益。唤醒王大爷接到柜员小曹的睡眠提醒电话后，恍然大悟，保单保护迅速来到经三路客服门店。唤醒见到柜员小曹后王大爷诉说到：“年纪大了爱忘事，睡眠我自己都忘记还有一笔钱没有领取，保单保护眼看着孙子要开学，学费还没凑齐，多亏了你的提醒，不然我还在着急凑学费，谢谢你啊小伙子。”柜员小曹答复道：“不用谢，这都是我们应该做的。”短短几分钟的时间，柜员小曹为王大爷完成业务办理，并提醒王大爷保护好资金账户安全远离非法集资，王大爷满怀笑容离开了客服门店。

每一份保单背后都承载着金融消费者对未来的期许和对企业的信任，平安人寿河南分公司将持续开展“唤醒睡眠保单”行动，切实保护金融消费者享受到高质量的金融服务，尽最大程度提高金融消费者在金融服务领域的安全感与幸福感。