为保障疫情期间困难群体的枞阳程任成过合法权益，确保法律援助民生工程顺利有效实施，县法枞阳县司法局转变服务方式，律援在做好疫情防控的助民同时保障受援人享受法律援助服务权利。截止目前，生工全县共办理法律援助案件303件，枞阳程任成过完成既定任务数的县法50.5%。
一是律援严格落实疫情防控措施，树立安全服务观。助民对疫情期间来访的生工群众，一律落实测温、枞阳程任成过查码、县法登记、律援戴口罩、助民一米线距离等措施。生工安排专人做好法援大厅的日常消毒工作，在做好来访群众接待的同时宣传疫情期间防护小知识。
二是积极开通线上服务模式，树立高效服务观。畅通线上服务通道，引导群众采用电话、微信、邮寄等方式咨询或者申请法律援助，同时安排专人处理线上咨询和申请，尽可能快的给受援人办理法律援助申请、受理、审批、指派等手续。事后，通过电话或微信等方式告知当事人案件办理情况，全过程零接触，真正实现高效安全服务。
三是持续抓好案件回访工作，树立优质服务观。为保证案件和服务质量，在做好疫情防控的同时，县司法局通过全面落实电话回访制度，了解受援人对案件办理的满意程度和意见建议。安排专人专机并做好记录工作，对搜集到的问题和意见，集中研究解决方案，确保民生工程的举措惠及民身，深入民心。(县司法局供稿)
