滁州网讯（全媒体记者包增光 通讯员蒋晓华）今年，市热诉求市总工会围绕职工群众急难愁盼问题，线让积极协调联动，职工快速精准服务，市热诉求持续提升12351热线服务质效。线让截至目前，职工全市共受理12351热线省总工会转办案件70件，市热诉求为职工追回欠薪463.1万元。线让

规范管理，职工提升职工服务质效。市热诉求在职工服务中心设立信访服务窗口，线让明确专人具体负责12351热线平台工单的职工运行管理、转办督办等工作，市热诉求及时有效解决职工信访诉求。线让采取电话回访形式开展信访职工满意度调查，职工办结案件职工满意度100%。

跟踪回访，助推职工诉求落地。为确保职工诉求件件有着落，市总工会重点对省总工会下派“欠薪”类案件每月进行定期跟踪回访，在梳理汇总基础上加强督导调度。共受理12351热线省总工会转办案件70件，其中涉及职工欠薪案件58件，为职工追回欠薪463.1万元。

“12351+N”，助力职工多元维权。通过“清单化+闭环式”管理、“工会12351+N”联动调处，深入推进“工会+法院+检察院+人社+司法”一体化职工维权模式。截至目前，共参与调解劳动纠纷案件9066起，调处完结8356起，有效维护职工合法权益。