她看起来一点不像学法律的向下向阳；她说话柔柔的，能把纠纷调解好吗？扎根她讲的话算数吗？这是当事人对她的第一印象。她叫汪龙珠，生长明光市人，向下向阳现任琅琊区司法局琅琊司法所所长。扎根从事司法行政工作10余年来，生长她克服夫妻两地分居、向下向阳孩子年幼等困难，扎根始终坚守在司法行政基层一线，生长以女性独有的向下向阳耐心和坚韧，用扎实的扎根业务功底，勤勉尽责的生长工作态度，在推动辖区内基层依法治理、向下向阳维护公平正义、扎根化解矛盾纠纷、生长实现社会和谐的过程中，发挥着基础性、预防性作用。她先后获评滁州市金牌人民调解员、安徽省最受欢迎人民调解员、安徽省维护妇女儿童权益先进个人、全国模范人民调解员等荣誉称号。2024年，汪龙珠被评为安徽省三八红旗手。

迎难而上，息诉罢访

三里亭社区居民王某母亲在某护理中心身体突发状况导致呈半植物人状态，因事件原因复杂，双方当事人对责任划分有重大分歧产生纠纷。王某情绪激动，要去市里、省里上访。汪龙珠迎难而上，通过大量走访、咨询医学专业人士，最大程度摸清事实，从法律角度划分责任。同时，她数次到医院看望老人，对当事人的情绪进行安抚，耐心倾听当事人的诉求和责怪、埋怨。通过数十次的沟通，最终护理中心与王某达成赔偿协议，一起信访隐患就此化解。

倾情化解，促进和谐

70多岁的黄某和老伴辛苦大半辈子攒下的老宅在2019年划入了拆迁范围之内。黄某的4个子女因为房屋征收面积分配产生了纠纷，黄某担心这件事情如果处理不好，自己的晚年生活无处着落。拆迁工作组找到了汪龙珠，想通过调解的方式达成分配方案，帮助黄某顺利签订拆迁协议。在前期沟通过程中，黄某常常说着说着就流下泪来，看着老人的困境，汪龙珠找到黄某的4个子女，一遍遍地替他们排解误会、隔阂，用自己的亲身经历感同身受地帮助他们促进理解、沟通，同时也从法律角度客观分析房屋份额如何分配。汪龙珠的真诚和专业感动了黄某的4个子女，拆迁协议顺利签订，儿女们也就老人赡养问题达成了一致，黄某的眼中又流下了泪水，而这一次是幸福的泪水。

率先垂范，打造品牌

为进一步发挥金牌调解员模范带头作用，2022年，汪龙珠与所在社区合作，依托社区文化及人民调解工作职能，共同打造了“和为贵”法律服务管家品牌。她带领法律服务管家们进小区、进商铺、进庙会、进菜场，将日常接待中遇到的法律咨询编成普法小故事，生动活泼的宣传法律知识。组织辖区内专职人民调解员、公证员、法律顾问、党员志愿者等法律专业人才成立“和为贵”法律服务管家团队，通过社区网格员收集，摸排社情民意、矛盾纠纷，分类进行研判，开展民主协商，提供专业的法律建议，不断探索基层社会治理法治、德治、自治相结合的新模式。在她的带领下，“和为贵”法律服务管家共开展法治宣传活动20余场次，开展民主协商议事会5场次，调处各类纠纷132件。

她看上去的确不像学法律的，因为她用温情包裹了看似冰冷的法律条文；她说话也的确柔柔的，因为她用温暖的语言过滤掉双方的指责和伤害；但是她说话一定算话。她用耐心、真心和责任心对每一位当事人负责。据不完全统计，10余年来，汪龙珠调处、参与调处各类纠纷500余起，她将根深深地扎进基层，倾听群众声音，倾情化解矛盾，让老百姓信得过、靠得住、能放心。她在平凡的岗位上向阳生长，为社会稳定作贡献，努力让法治之光照耀到社会每一个角落！