“满意，微协商非常满意！社区事终于把长期困扰我们的解决楼道垃圾问题解决了。”日前，民生在琅琊区遵阳街道鼓楼社区政协委员活动室“微协商”座谈会上，大实家住文德街51号大院的微协商居民代表丁生林面带笑容地说。当日，社区事政协委员与社区、解决物业、民生居民等10多名代表面对面，大实共同协商解决基层民生问题和实际困难。微协商

琅琊区文德街51号大院属于20世纪建设的社区事老旧小区，由于体量较小，解决一直无独立物业管理。民生近年来，大实部分业主私自将自家杂物堆放过道，造成楼道部分堵塞。丁生林说：“有的楼道堆放的是杂物，还有的是垃圾，不仅存在消防隐患，还滋生蚊虫，脏乱不堪。”通过近一个小时的热烈讨论，最终，物业、社区、业主各司其职，困扰大家的楼道环境卫生问题得到了圆满解决。

民生福祉无小事，一枝一叶总关情。在鼓楼社区，协商议事场所不仅仅局限于室内，哪里有需要，协商平台就在哪儿。

“这次协商，除了相关联的居民代表、物业公司、业主委员参加，我们还邀请了辖区政协委员参与，希望在大家的讨论下，共同推动污水管道破裂问题完美解决……”在鼓楼社区古马路31号11幢楼前，相关人员一边查看着现场破裂的下水管道，一边商讨着对策。“选择到现场协商，是为了让大家看得更明白、了解得更仔细，这样容易解决问题。”鼓楼社区党委书记汪星告诉记者，小区建造年份较久，且之前一直属于无物业管理小区，各种配套设施年久老化也属正常范围。随后大家敞开心扉、积极为问题的解决把脉开方。尽管最初意见各异，但经过协商，形成统一意见，由基础性物业管理公司找人进行查看、评估维修费用，8位业主自行出资维修，后期由社区、物业加强监管并做好维护。得到这一答复后，居民代表姜素英激动地说：“终于把这个问题解决了，家门口再也不会臭烘烘的了！”

“政协‘微协商’是基层社会治理的‘黏合剂’，是党和群众之间的‘连心桥’。”遵阳街道党委副书记、政协委员召集人童德伟说，办好人民群众牵肠挂肚的民生大事，做好人民群众天天有感的关键小事，是省委、市委、区委对老百姓的庄严承诺。不管是小区楼道堵塞还是污水管道老化破裂都影响到居民日常生活，属于群众普遍反映的“急难愁盼”问题之一。“‘微协商’这种面对面的协商，看似是解决群众生活中鸡毛蒜皮的小事，却真正推动化解了群众的烦心事，增进了党同人民群众之间的感情。”

近年来，市政协创新乡镇（街道）政协委员召集人制度、开展“委员进社区、常委在行动”活动，推动委员持续下沉基层一线，探索政协协商和基层协商有效衔接。“委员们到我们社区后，充分发挥民情熟知、地域熟路、专业熟悉的优势，积极开展微宣讲、微协商、微监督、微建议、微心愿等‘五微’活动，助力化解社会矛盾、推动社会治理。”汪星介绍，社区依托市政协打造的“协商亭好”品牌，积极开展协商议事活动，真正把“有事多商量、遇事多商量”落到实处，解决了社区疫情防控、老旧小区改造、充电桩安装、停车位施划、下水管堵塞等诸多居民关心关注的问题，通过梳通一个个民生堵点、痛点，开展一系列“暖民心”行动，有效化解了矛盾，维护了稳定，促进了社会和谐，提升了群众的获得感和幸福感。