“做好纪检监察信访举报工作，纪检件信要树立辩证思维，人线做好初信访工作，手纪理顺群众情绪，严格化消极为积极，个步把各种不稳定因素化解在萌芽状态。骤办”这是访件枞阳县钱铺乡纪委处理信访件树立的标杆。
钱铺乡纪委一直高度重视信访件的纪检件信办理，加强理论思考和实践探索，人线注重认识和把握规律，手纪将信访举报案件的严格办理做为促进党风廉政建设的主要抓手，形成一套常态化工作运行机制。个步
耐心接待，骤办按序登记
对来访的访件群众，做到热情接待，纪检件信认真倾听其投诉并做好相关文字记录，对上级转办的及群众直接到乡举报的信访件，做到按时间顺序逐件登记，明确承办人，做到全年信访举报案件清楚明白，各件承办人具体明确，办理结果一目了然。
拟定调查题纲，深入调查取证
举报人反映的情况往往比较多，比较零碎，为此我们从每起信访件中拟出问题题纲，明确需要开展调查取证的问题，并由两人以上组成调查组，及时开展调查工作，从而搞清事情真相，为书写调查报告打下基础。
书写调查报告，形成调查意见
针对调查取证的结果，及时书写调查报告，调查报告突出问题导向，对每一个主要问题作出回应，做到有理有据，事实清楚，最后还要形成综合调查意见。调查意见做到实事求是、定性准确、于法有据。
做好回复，上报结果
调查报告形成后，及时向信访人反馈，逐条说明调查结果，听其意见。对调查属实的，提出初步处理意见；对调查不实的向其耐心解释，积极争取举报人的理解和息访。对县纪委转办的信访件，按照时限要求，及时上报调查报告，县纪委认为需要修改或补充调查的，及时进行修改或开展补充调查。
及时立案，严格处理
根据调查结果，对信访举报涉及到党员干部有违纪行为需要处理的，及时进行立案，按照查办案件“二十四字”严基本要求，严格处理到位，确保取得良好的社会效果。
整理归档，永久保存
案件办理结束后，将所有资料按序整理装订，存入档案，永久保存。
“没有规矩，无以成方圆。”2016年以来，钱铺乡纪委已成功办理各类信访案件15件，根据调查结果，给予党内严重警告1人，批评教育、责令辞职1人，进行廉政谈话1人。通过及时严肃的处理，促进了钱铺乡党风政风的进一步好转。(钱铺乡纪委书记：章胜)
